Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito e definiscono i diritti e gli obblighi degli utenti che visitano il sito o effettuano acquisti tramite lo stesso.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

Le presenti disposizioni si applicano a tutte le vendite e consegne di prodotti effettuate sul territorio italiano tramite il sito.

2. Account Utente e Responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi e preferenze in modo più agevole.

L’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle credenziali di accesso.

Non è consentito fornire dati falsi o riferiti a terzi.

Ci impegniamo a garantire la sicurezza e la disponibilità del sito entro limiti tecnici ragionevoli, senza responsabilità per interruzioni o malfunzionamenti non dipendenti da noi.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti nel modo più accurato possibile.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto finale.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

La disponibilità dei prodotti è indicata al momento dell’ordine ma può variare in base agli aggiornamenti di magazzino.

In caso di indisponibilità, l’utente verrà informato e potrà scegliere tra attesa, prodotto alternativo o rimborso.

4. Ordini e Pagamenti

Per effettuare un ordine, l’utente deve seguire la procedura guidata sul sito e completare il pagamento.

L’ordine si considera accettato al momento dell’invio dell’e-mail di conferma.

Tutti i metodi di pagamento disponibili rispettano gli standard di sicurezza applicabili.

In caso di errore nelle informazioni sul prodotto o nel prezzo, l’ordine potrà essere annullato con rimborso completo.

5. Consegna e Spedizione

Le consegne vengono effettuate secondo le modalità indicate nella nostra Politica di spedizione.

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–7 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

Una volta completata l’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere.

Durante i periodi di maggiore affluenza, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi prolungamenti; in tal caso, informeremo tempestivamente il cliente.

6. Annullamento degli Ordini

Gli annullamenti sono regolati dalla nostra Politica di annullamento degli ordini.

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente dovrà seguire i passaggi indicati di seguito:

Nel caso sia necessario effettuare un reso, il cliente dovrà utilizzare l’etichetta di reso già inclusa nel pacco, fornita insieme alla merce al momento della consegna.

7. Resi e Rimborsi

I resi e i rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di reso, cambio e rimborso

Il cliente può presentare una richiesta di reso entro 27 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Gli articoli devono essere restituiti in condizioni perfette. Eventuali danni visibili, segni di utilizzo o mancanze possono comportare il rifiuto del reso.

Per avviare una procedura di reso, il cliente dovrà seguire i passaggi indicati di seguito:

8. Privacy e Protezione dei Dati

I dati vengono utilizzati per la gestione degli ordini, le comunicazioni e il corretto funzionamento dei servizi.

I dati relativi agli ordini possono essere conservati fino a 10 anni per obblighi legali e amministrativi.

Il trattamento dei dati si basa su obblighi contrattuali, interessi legittimi o consenso esplicito dell’utente, secondo la normativa applicabile.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

In caso di controversia, è competente il tribunale del luogo di residenza del consumatore in Italia.

L’utente può inoltre ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.

10. Contatti

Per informazioni su ordini, spedizioni o assistenza, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 1 LORONG 5 TOA PAYOH #33-03, SINGAPORE 319458, SINGAPORE
E-mail: escalation@craftgolab.com
Telefono: +65 (839) 66219
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 15:00
Area di servizio: Italia

 

 

 

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